Politika privatnosti

Kompanija SKY CORPORATION DOO BEOGRAD (u daljem tekstu SKY CORPORATION), ul. Dimitrija Tucovića br.10, Beograd, matični broj: 17242628, PIB: 100835855, je član privrednog društva SIMULA DOO Novi Sad, MB: 21249939, koja je vlasnik i izdavalac eFinity Mobilne Aplikacije na Android i iOS mobilnim platformama (u daljem tekstu eFinity Aplikacije) kao i eFinity WEB Portala http://www.efinity.rs/ (u daljem tekstu eFinity WEB Portal).

SKY CORPORATION veoma ceni odnos koji ima sa svojim korisnicima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksom.

Preuzimanjem ove aplikacije i posetom veb portala vi prihvatate opisanu politiku privatnosti, pa vas molimo da pažljivo pregledajte iste da biste saznali više.

S vremena na vreme, možemo promeniti ovu politiku privatnosti da bismo primenili nove tehnologije, prakse kompanija, regulative ili u druge svrhe. Mi ćemo vas obavestiti o ovim promenama i tražićemo vaše odobrenje. Obaveštenje može biti poslato putem imejla na imejl-adresu koju ste nam dali, ili postavljanjem obaveštenja o takvim promenama na našoj stranici, ili na neki drugi način, u skladu sa važećim zakonom.

Ako nastavite da koristite Usluge nakon što ove promene stupe na snagu, vi se slažete sa novom Politikom Privatnosti.

Izjava o privatnosti

Sa ovom izjavom o privatnosti, SKY CORPORATION vas obaveštava koje lične podatke obrađuje, na koji način ih obrađuje i u koje svrhe, u toku aktivnosti navedenih u ovoj izjavi o privatnosti, odnosno korišćenjem naših usluga ili posetom našeg veb-portala.

SKY CORPORATION prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima eFinity Aplikacije i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. SKY CORPORATION Vam daje mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi prikupljeni podaci o korisnicima/kupcima eFinity Aplikacije se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni SKY CORPORATION (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Prikupljeni podaci se ne daju trećim stranama.

Vrste podataka o ličnosti

Vrste podataka o ličnosti koji se prikupljaju: pol, ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona, država, grad i adresa korisnika eFinity Aplikacija, datum rođenja.

Ne prikupljamo naročito osetljive podatke o ličnosti!

Svrha obrade

Podaci se prikupljaju i obrađuju za potrebe krajnjih korisnika eFinity Platforme i pružanja usluge od strane eFinity Platforme.

Način prikupljanja i čuvanja podataka

Prikupljanje podataka se radi preko eFinity Platforme i to na sledeći način:

1. Back Office WEB aplikacija kroz koju Klijent unosi podatke relevantne za sadržaj unutar eFinity Aplikacija i prati upotrebu eFinity Aplikacija od strane korisnika.

2. Mobilne aplikacije preko koje se podaci prikupljaju u svrhu praćenja upotrebe eFinity Aplikacija. Mobilnu aplikaciju mogu da koriste samo registrovani korisnici koji dobijaju verifikacioni e-mail na registrovanu e-mail adresu u registracionoj formi eFinity Aplikacija. Svi podaci se čuvaju u elektronskom obliku u sigurnom okruženju i u skladu sa najvišim industrijskim standardima koji se odnose na pristup podacima. Podacima mogu da pristupe samo krajnji korisnici, odnosno Korisnici preko svojih mobilnih aplikacija (personalizovane podatke).

Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. SKY CORPORATION se obavezuje da neće arhivirati, u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke preuzete od korisnika eFinity Aplikacije vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SKY CORPORATION je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Politika reklamacija

Prodavac je dužan da isporuči robu/proizvod koja je saobrazna ugovoru, saglasno čl. 50. Zakona o zaštiti potrošača kao i da odgovara za nesaobraznost isporučene robe/proizvoda.

Kupac može da izjavi reklamaciju na osnovu članova 52., 54., i 81. Zakona o zaštiti potrošača, radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.

Cene na eFinity Mobilnoj Aplikaciji, kao i na eFinity WEB Portalu, iskazane su u dinarima pri čemu je PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

Kupac izjavljuje/ulaže reklamaciju slanjem na e-mail reklamacije@efinity.rs

Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je resiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, sto je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija.

Odustanak od ugovora

Ugovor o kupoprodaji bilo koje robe/proizvoda ne postoji između nas i Vas dok izričito ne prihvatimo vašu porudžbinu. Dakle, Potvrdom porudžbenice prodavac prihvata ponudu za zaključenje ugovora i time se Ugovor smatra zaključenim. Da biste kreirali porudžbinu, potrebno je da sledite postupak onlajn kupovine i da kliknete na „Plati” nakon unosa broja platne kartice, datuma isteka platne kartice i CVC/CVV koda. Ove Odredbe predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku. Uz Potvrdu porudžbenice ćemo priložiti i elektronski račun s informacijama o vašoj porudžbini („elektronski račun“).

Kod ovakvog vida kupovine, kao kupac imate pravo da se predomislite, odnosno da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana kada Vam je uručena roba/proizvoda i to bez navođenja razloga za odustanak, a naša obaveza je da Vam predamo obrazac za odustanak (izjavu o odustanku) koja mora biti svojeručno potpisana.

Prilikom vraćanja robe/proizvoda, troškovi transporta padaju na teret kupca, a SKY CORPORATION je u obavezi da izvrši povraćaj uplate, koju je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije 14 dana od prijema izjave potrošača, koja proizvodi dejstvo od dana kada nam je poslata. SKY CORPORATION može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu/proizvod koja se vraća od strane potrošača ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu/proizvod.

Ukoliko ste se odlučili na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, obrazac za odustanak možete poslati na e- mail adresu: reklamacije@efinity.rs ili poslati poštom na adresu: Dimitrija Tucovića br. 28a, 11000 Beograd.

Moguće je vratiti samo robu/proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni, pri čemu se mora priložiti i dokaz o izvršenoj uplati (dokaza o kupovini). Po prijemu utvrđuje se da li je roba/proizvod oštećen kao i njegova ispravnost. Ukoliko se utvrdi da je roba/proizvod neispravan ili oštećen krivicom kupca, usled neadekvatnog rukovanja, odbija se povraćaj novca, a troškove vraćanja snosi kupac.

Ukoliko kupac ostvari pravo na Odustanak od Ugovora – smatra se da Ugovor nije ni zaključen i nastaju samo obaveze propisane zakonom.

eFinity aplikacija i eFinity WEB portal

SKY CORPORATION upravlja eFinity Aplikacijom i eFinity WEB Portalom koji korisnicima nudi mogućnost upotrebe kartica lojalnosti i članskih kartica, kupovine i upotrebe ulaznica na događajima, kao i upotrebe eFinity Aplikacije u vidu virtuelnog vodiča prilikom putovanja na njihovim „pametnim“ telefonima i dozvoljava krajnjim korisnicima da imaju SKY CORPORATION BI izveštaje u pogledu gore pomenutih poslovnih mogućnosti. Izjavu o privatnosti i uslove korišćenja eFinity Mobilne Aplikacije i eFinity WEB Portala od strane korisnika i obrade podataka u vezi sa tim možete pronaći na https://efinity.rs/mobile-privacy-policy-rs.

U sklopu eFinity Aplikacije možete, u skladu sa našom izjavom o privatnosti i uslovima korišćenja (https://www.efinity.rs/terms-of-use-rs) i korišćenjem eFinity WEB Portala, objaviti SKY CORPORATION BI izveštaje povezane sa eFinity Aplikacijom koja se zatim prikazuje u aplikacijama SKY CORPORATION BI korisnika. Lične podatke koje nam klijenti stavljaju na raspolaganje u vezi sa korišćenjem eFinity Aplikacije i eFinity WEB Portala (kao što su e-mail adrese i sl.) koristi SKY CORPORATION za implementaciju eFinity Aplikacija Servisa koji isporučuje putem eFinity Aplikacije i eFinity WEB Portala.

Korisnik eFinity Aplikacije (u daljem tekstu Korisnik) korišćenjem ili pristupanjem eFinity Aplikacijama pristaje da svojevoljno, bez prinude, pretnje zablude i bilo koje mane volje, na Politiku privatnosti eFinity Mobilne Aplikacije (u daljem tekstu Politika privatnosti).

Kompanija SKY CORPORATION ima pravo da prikuplja, koristi, obrađuje sve podatke koji se prikupljaju u okviru eFinity Aplikacije koji predstavljaju sastavni deo Politike privatnosti. Kompanija SKY CORPORATION se obavezuje da će lične podatke o Korisnicima čuvati u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) (u daljem tekstu Zakon), odnosno koristiti isključivo za potrebe eFinity Servisa i Korisnika, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.

Korisnik može u svakom trenutku opozvati pristanak za obradu podataka koja se vrši bez zakonskog osnova, u pisanoj formi ili usmeno na zapisnik, a u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Kompanija SKY CORPORATION podleže prekršajnoj odgovornosti ukoliko vrši obradu podataka koja nije dozvoljena u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije.

Rok čuvanja i upotrebe podataka

Vaše podatke čuvamo tokom korišćenja aplikacije i web portala, nakon čega se trajno brišu.

Preduzete mere zaštite

Svi podaci koji su implementirani se štite u skladu sa industrijskim standardom i korišćenjem tehnologije za autentifikaciju i autorizaciju pristupa. Svi servisi baza podataka, odnosno aplikativnih servera koriste isključivo integrisani model autentifikacije i autorizacije kao najviši nivo bezbednosti pristupa podacima i servisima. Ujedno sama infrastruktura podržava sve najvažnije industrijske standarde u oblasti bezbednosti podataka.

Sigurnost podataka

Zaštita ličnih podataka vrši se primenom odgovarajućih organizacionih i tehničkih mera. Aplikacija i Web portal koristi tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. Ove mere uključuju naročito zaštitu od neovlašćenog, nezakonitog ili slučajnog pristupa, obrade, gubitka, korišćenja i manipulacije.

Bez obzira na napore da se kontinuirano održava adekvatno visok standard brige, ne može se isključiti da informacije koje otkrijete preko nas putem interneta su posmatrane i korišćene od strane drugih osoba.

Imajte na umu da mi ne preuzimamo nikakvu odgovornost bilo koje vrste za otkrivanje informacija nastalih kao posledica grešaka tokom prenosa podataka koje nisu izazvane od strane nas i/ili neovlašćenog pristupa od strane trećih strana (npr. hakerski napad na e-mail ili telefon, presretanje faksova).

Zalažemo se da osiguramo da se curenje podataka ranije prepozna i da se, ako je primenljivo, po potrebi prijave našim korisnicima, kao i nadležnom nadzornom organu, pozivajući se na odgovarajuće pogođene kategorije podataka.

Korisnik je saglasan da kompanija SKY CORPORATION sve podatke koji se nalaze u okviru eFinity Aplikacija, a u skladu sa Zakonom i pozitivnim propisima Republike Srbije, može koristiti radi analize prikupljenih podataka i dostavljanja sadržaja putem eFinity WEB Portala i eFinity Aplikacija, odnosno omogućavanja dodatnih servisa Korisnicima eFinity Aplikacija i eFinity WEB Portala.

Korisnik će prilikom instaliranja svake nove verzije eFinity Aplikacije dobiti jasne informacije o potrebnim pravima i saglasnostima na korišćenje mobilnog telefona, odnosno pripadajućih delova telefona (GPS senzor i sl.) koji se moraju eksplicitno prihvatiti od strane Korisnika.

Korisnik u svakom trenutku može putem eFinity Aplikacije, odnosno putem pisane izjave zatražiti promenu ličnih podataka koje je prethodno dostavio u okviru eFinity Aplikacije.

Ukoliko imate bilo kakva dodatna pitanja u vezi sa politikom zaštite podataka SKY CORPORATION, možete nas kontaktirati u bilo koje vreme koristeći dpo@simula.biz.

Ova Pravila privatnosti stupaju na snagu 19.08.2020. godine i važiće do donošenja novih.